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网络卫士---胡亚楠
2019-11-29 15:51:21 点击:
每天上班,打开电脑第一件事就是先看一下前天的工作记录,浏览某一网站,看一下之前处理成功,已迫使违规商家下架的产品有没有再重新上架;然后再产看一下对违规商家的申诉提交有没有网站后台批复;还有哪些需要提交的资料没有准备齐全。。。。罗列一下哪些是急需完成的,哪些是需要及时回复的,做出来一个今天的计划,一项一项的完成。然后的工作就是进入一个无比反复的状态,一家一家网站浏览,发现有违规商品,截图留证、登记地址联系方式,这个过程可能就需要2个小时。然后就是一家一家进行电话沟通,以厂家名义规劝下架,动之以情、晓之以理,讲政策、讲市场、讲人情、讲合作、讲后果、讲前景,很多代理商也是通情达理,工作做到位之后,都主动表示会下架产品,为了长远的合作会遵守公司的相关代理政策。但是仍然会有少数顽固派,拒不下架,这时她的工作就只能进入到下一个环节:网络申诉。
对于一些成熟网站,是有相对完善的申诉程序的,只要准备好网站要求的相关资料,就可以走流程强制店铺下架。但是这种资料往往也是非常繁琐,资质手续类、证明类等等缺一不可,和后勤人员一遍遍沟通准备资料,扫描上传,全部程序走完之后,即便对方已被强制下架,工作也远远没到尽头。今天刚下架,明天又开始上架销售这都有可能,还要时刻再跟踪动态,一旦发现,所有的工作还得重新再来一遍。
这是尊龙凯时集团网管人员胡亚楠经理的日常。
天天如此、日日如此,这种琐碎和繁杂时刻都在考验着人的耐心和毅力,甚至还有精神上的压力。因为她的工作影响到了那些违规进行网络销售的代理商的利益,她时常都会接到骚扰电话、甚至还有一些没有素质的人的苛责和谩骂。“说实话,我也有委屈,但是这是工作职责,我责无旁贷”。轻描淡写的一句话,她为此却付出了很多很多。
她家离公司很远,骑电动车单程就需要1个多小时,一年365天,无论刮风下雨、酷暑寒冬,这是一种何等的毅力和坚持。她很和善,见人就笑,大大的眼睛里满满的都是真诚;她很能干,家里家外一把手,生活充实、精神富足。她的声音很和婉,仿佛从来不会发脾气一样,让人感觉很亲近、很温暖。
她是一个对工作非常负责任的人,她手头时刻都有一个记录本,电脑上有一个自己做的表格,上面都密密麻麻的记录了每天的工作安排、哪个问题已经处理,哪个问题正待处理,都标注的非常详细。她是一个对精神要求比较高的人,工作认真负责、同事和睦相处、有自己的事业和追求,有自己的一方小天地;她又是一个对物质要求很随意的人,白衣短T、休闲自在,骑着电动车风风火火,又时刻彰显着自己身上的自强自立。站在人群中,她毫不起眼,但是她一直在追随着自己的初心,努力、坚持。
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